Rückerstattung-Politik

Stornierung oder Änderung einer Bestellung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit stornieren oder ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen, wird jedoch eine Gebühr von 5 % erhoben. Wenn Sie mit Affirm kaufen, wird eine Gebühr zwischen 5 und 10 % erhoben. Diese Gebühr umfasst Händlergebühren für die Bearbeitung von Kreditkarten, PayPal-Konten und Rückerstattungen.

Stornierung nach Versand einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie sie stornieren möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet und es wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn die Bestellung gerade unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können versuchen, sie an den Absender zurückzusenden.

Rücksendungen nach Erhalt einer Bestellung
Rücksendungen werden nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Vor der Rücksendung müssen Sie uns unter support@hotgwm.com kontaktieren. Alle Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandt werden, werden abgelehnt. Sobald wir kontaktiert wurden, stellen wir ein Rücksendeetikett aus. Der Dollarbetrag für die Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Verbrauchers und die Versandkosten werden nicht erstattet. Der Betrag für die Rücksendung an uns wird von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich für die Rücksendung von Zubehör entscheiden und es nicht ordnungsgemäß verpacken und es beim Rückversand beschädigt wird, haftet der Kunde für den Schaden.

Sonderanfertigungen
Wenn Sie Ihre Sonderanfertigung stornieren möchten, nachdem die Teile bereits bei unserem Werk bestellt wurden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % an. Sonderanfertigungen können nicht einfach storniert werden, weil die Herstellung Ihrer Sonderteile länger als erwartet dauert.

Installations- und Passungsprobleme
Wenn das Produkt installiert wurde, gehört es Ihnen, es sei denn, es liegt ein Passungsproblem vor. Wenn ein Passungsproblem vorliegt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hotgwm.com mit dem Problem und fügen Sie Bilder des Passungsproblems bei. Wenn das Produkt tatsächlich defekt ist, muss dies HOT GWM innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Wir stellen ein Rücksendeetikett aus und senden ein Ersatzprodukt. Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, anstatt einen kostenlosen Ersatz zu senden, berechnen wir dennoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % und Versandkosten. HOT GWM gewährt auf alle unsere Produkte eine Passgenauigkeitsgarantie, wenn sie von einer professionellen Karosseriewerkstatt ordnungsgemäß installiert wurden. Wenn der Artikel beschädigt oder verändert wurde (gerissen, verbogen, zerkratzt, lackiert), kann der Artikel nicht mehr zurückgegeben werden. Produkte mit doppelseitigem Klebeband können nur zurückgegeben werden, wenn das Schutzband, das den Klebstoff bedeckt, nicht entfernt wurde. Sobald das Schutzband von einem der mehreren Produkte entfernt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden und es kann keine Rückerstattung oder kein Ersatz angeboten werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie das Schutzband entfernen.

Transportschäden
Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und es beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Bildern des beschädigten Produkts und der Verpackung, in der es geliefert wurde. Installieren Sie das Produkt nicht. Sobald es installiert ist, können wir keinen Schadenersatzanspruch mehr geltend machen. HEIßES GWM Qualitätskontrollen für jedes Teil, das unser Werk verlässt. Wenn das Produkt beschädigt ist, liegt dies wahrscheinlich am Transport und es muss eine Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht werden. In diesem Fall wird Ihnen im Austausch für das beschädigte Produkt ein neues Produkt zugesandt. Wenn Sie das Produkt zu diesem Zeitpunkt zurückgeben möchten, anstatt ein Ersatzprodukt zu erhalten, wird außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben und die Versandkosten werden nicht erstattet. Alle Schäden müssen gemeldet werden an HEIßES GWM innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Pakets, keine Ausnahmen.

Rückgabefrist
Nach 15 Tagen können wir keine Rücksendung mehr akzeptieren. Die 15-tägige Frist beginnt, sobald das Paket geliefert wurde.

Falsche oder fehlende Produkte
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen ein Bild des Produkts und Ihre Bestellbestätigungsnummer an support@hotgwm.com. Wir stellen Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett aus und sobald das Paket bei Ihrer örtlichen FedEx-Niederlassung abgegeben wurde, senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu. Bitte testen Sie die Passform und überprüfen Sie vor der Installation, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben. Sobald das Produkt installiert ist, können wir es nicht mehr zurückgeben. Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns. Wenn Sie Fragen zu Ihrem neuen HOT GWM-Zubehör haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hotgwm.com.

Während des Transports verloren gegangenes Paket
Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, behalten Sie diese bitte regelmäßig im Auge. In diesen Zeiten kommt es häufig zu Verzögerungen. Wenn sich ein Paket um mehr als ein paar Werktage verzögert, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wenn die Transportinformationen falsch erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte. Je früher wir einen Fehler bei FedEx, DHL oder USPS bemerken, desto größer sind unsere Chancen, ihn zu korrigieren. Wenn sich das Paket um mehr als 3 Wochen verzögert, ist es wahrscheinlich verloren gegangen und wir müssen eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen, bevor wir weitermachen können.

Absenderadresse

Seit HOT GWM hat mehrere Lager, bitte kontaktieren Sie HEIßES GWM um die Adresse des Lagers zu erhalten, das dem zurückgegebenen Produkt entspricht.

HINWEIS: Bei internationalen Bestellungen erstattet HOT GWM keine Mehrwertsteuer, GST, Zölle, Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren, die in Ihrem Land/Ihrer Region im Zusammenhang mit der Sendung erhoben werden können.