Häufig gestellte Fragen

Ja, unsere Hauptmärkte liegen in Nordamerika, Europa und Australien.

Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Mittlerweile haben wir auch ein Lager in Texas. Es hängt von der Lage des Lagers ab.

Bei Bestellungen unter 50 $ berechnen wir 5,90 $ für den Versand, bei Bestellungen über 50 $ versenden wir kostenlos.

Alle von HOT GWM verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, die meisten Artikel werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.

Sie können Ihr Paket über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als Spediteure und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift des Kunden. Die Versandart variiert je nach Produktart.

Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten derzeit verfügbaren Softwarelösungen für sichere Handelstransaktionen. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie bei der Übertragung der Informationen über das Internet nicht gelesen werden kann.

Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann dies mehrere Gründe haben: Die Karte verfügt nicht über ausreichende Mittel, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben die falschen Rechnungsinformationen eingegeben, mit der Karte sind keine Internetkäufe möglich (Käufe ohne Karte) usw. In jedem Fall können Sie bei Ihrer ausstellenden Bank anrufen, die Ihnen sagen kann, warum die Karte abgelehnt wurde.
Lösungen: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder mit PayPal als Zahlungsmethode.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, wird eine Gebühr von 5 % erhoben, wenn Sie sie stornieren und mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie mit Affirm gekauft haben, kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder von Affirm erhoben werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber noch nicht eingegangen ist und Sie sie stornieren möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet und es wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn die Bestellung gerade unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können versuchen, sie an den Absender zurückzusenden.

Sie können das Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss in gutem Zustand sein und darf keinen Zweitverkauf beeinträchtigen.

Mit Ausnahme von Sonderanfertigungen sind Rücksendungen möglich, solange sie unseren Rückgaberecht .